|
POR FAVOR LEIA ESTAS INFORMAÇÕES!
|
|
TAXA DE ENTREGA Por favor note que uma taxa de entrega será adicionada ao valor de sua compra. Por favor confirme o valor da taxa de entrega na página onde escolherá a forma de pagamento. Este valor somente é mostrado nesta página pois varia de acordo com a quantidade, produtos e cidade para a entrega.
|
|
Efetuamos entregas normalmente no Dia das Mães e no Dia dos Namorados, mesmo se estes sejam em um Domingo.
|
|
No Dia das Mães (segundo domingo de Maio) e no Dia dos Namorados (12 de Junho), garantimos entregas de pedidos recebidos até as 12:00hs do dia anterior. Devido ao grande número de entregas nestas datas infelizmente NÃO GARANTIMOS A ENTREGA NO HORÁRIO ESCOLHIDO NO PEDIDO. Faremos o possível para atender no horário especificado mas atrasos poderão ocorrer. Nestas datas por favor observe mensagens colocadas em nossa home page.
|
|
Os pedidos são processados durante o horário de expediente, que é de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 e Sábado das 8:00 às 12:00. Nosso escritório não abre aos Domingos e Feriados Nacionais. Nos dias 24 e 31 de Dezembro de 2009 realizaremos atendimento e entregas até às 15:00 hs. Fecharemos e não realizaremos entregas em 25, 26 e 27 de Dezembro de 2009 e em 01, 02 e 03 de Janeiro de 2010. Não realizaremos entregas nestas datas pois a maioria das floriculturas associadas também estará fechada. Por favor agende sua entrega para o próximo dia útil.
|
|
Oferecemos entregas no mesmo dia somente para entregas no Brasil, para pedidos recebidos até as 15:00hs de Segunda a Sexta, e até as 11:30hs aos Sábados (exceto feriados e datas comemorativas). Para outros países o prazo de entrega é de 48 horas. Atrasos podem ocorrer. Em datas especiais postaremos mensagem na home page com horário de atendimento e entrega.
|
|
Os pedidos são entregues de Segunda à Sábado das 08:00hs às 20:00hs. Para entregas em outros dias ou horários por favor envie-nos um e-mail ou telefone para nossa central de atendimento no DDG 0800-979-3567 ou (11)3522-5220 (em horário comercial) para verificar a viabilidade.
|
|
Por favor consulte-nos com antecedência para entregas em cidades que não constem de nossa lista de cidades atendidas.
|
|
Nos reservamos o direito de não entregar flores com mensagens ofensivas, discriminatórias, ameaçadoras ou mesmo pedidos anônimos.
|
|
Eventualmente a NetFlores.com ou a floricultura encarregada da entrega poderão entrar em contato com o(a) remetente e/ou com o(a) destinatário(a) das flores, antes ou depois de uma tentativa de entrega, no sentido de estabelecer o melhor horário ou data para a entrega ou para obter informações que auxiliem na localização do endereço.
|
|
Faremos o melhor possível para entregar as flores e cores escolhidas e no horário selecionado, mas às vezes por motivo de força maior a floricultura poderá ter dificuldades em seguir estas instruções e outras flores ou cores serão entregues em substituição, como também o horário de entrega poderá ser alterado. Agradecemos antecipadamente por sua compreensão.
|
|
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
1) Caso seu pedido já tenha sido despachado ou entregue não temos como cancelar o seu pedido. As flores naturais são muito perecíveis, foram cortadas e o arranjo montado sob medida especialmente para atender o seu pedido.
2) Caso não fique satisfeito com a qualidade de nossos produtos e serviços queira entrar em contato com nossa central de atendimento no prazo de até 24 horas para que possamos providenciar a substituição dos produtos ou a devolução dos valores pagos. Não abra a embalagem, não desmonte o arranjo ou bouquet. O arranjo com problemas será retirado pela floricultura associada e deve estar montado na embalagem original em que foi entregue.
3)Lembramos que as flores naturais são muito perecíveis e sua durabilidade é determinada pelas condições de manutenção, troca diária da água, luminosidade, ventilação e evitar exposição a raios solares, portanto não podemos garantir um prazo para a sobrevivência das flores.
|
|
POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Não vendemos ou cedemos dados pessoais de nossos clientes a terceiros.
|
